Etude : les Français, leur banque, leurs attentes

La Fédération bancaire française (FBF) publie les résultats de la deuxième édition de son étude " Les Français, leur banque, leurs attentes ", menée avec l'institut français d'opinion publique (IFOP), entre octobre et novembre 2020 auprès de plus de 4 000 personnes. Les Français se montrent dans l'ensemble satisfaits de l'action des banques pendant la crise sanitaire, saluant notamment leur disponibilité et leur rôle dans le soutien et la relance de l'économie.

Deux tendances fortes ressortent dans le contexte de la Covid-19 :

- les Français, pour qui la sécurité est essentielle, ont confiance dans leur banque et leur conseiller ;

- une accélération de l'utilisation des outils digitaux, une appétence pour l'innovation bancaire, et en même temps un souhait de proximité physique.

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